Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3momo

Tại 3momo, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch…

Bảo mật dữ liệu tài khoảnQuyền truy cập & chỉnh sửaGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách cookieLiên hệ yêu cầu xóa dữ liệu
3momo Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3momo
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ 3momo sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo tính chất yêu cầu.

Chat trực tiếp Mở tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn chat trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập trên điện thoại, vào Cài đặt tài khoản để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 3momo bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi rút tiền về ZaloPay, mọi bước đều đi qua lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình xác thực rõ ràng.

Mã hóa & bảo mật kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa & xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 3momo xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay đều được mã hóa SSL. Lịch sử giao dịch chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn và không chia sẻ với bên ngoài.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email trong tài khoản, nêu rõ yêu cầu và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.