Trang thanh toán của 3momo được xây dựng quanh ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Trang thanh toán của chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mã PIN ví — mọi xác thực diễn ra trực tiếp trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL ở mỗi bước truyền. Quyền truy cập và tính khả dụng tùy thuộc vào quy định pháp luật địa phương và khu vực được phép.
Mỗi yêu cầu giao dịch truyền qua kết nối SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu trên máy chủ của chúng tôi — chỉ ứng dụng ví của bạn mới giữ thông tin đó.
Tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản 3momo khi rút tiền lần đầu. Bước này ngăn lệnh rút bị gửi nhầm địa chỉ.
Mọi lệnh nạp và rút đều được ghi lại với dấu thời gian, số tiền và trạng thái. Bạn có thể đối chiếu bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử tài khoản.
Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương. Nếu khu vực của bạn không được hỗ trợ, hệ thống sẽ thông báo rõ khi đăng nhập.
Khi bạn chọn nạp tiền, trang thanh toán hiển thị số tài khoản và số tiền cần chuyển. Mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập đúng số tài khoản đó, xác nhận bằng PIN — số dư tài khoản 3momo thường được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất ở phía ví. Với rút tiền, bạn điền số
ví đã đăng ký, hệ thống đối chiếu thông tin xác minh một lần trước khi duyệt. Toàn bộ luồng hoạt động trên điện thoại, không cần mở máy tính.
Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gặp sự cố — chuyển nhầm số, lệnh chưa khớp, hoặc số dư chưa cập nhật — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví để được giải quyết nhanh nhất.
Một số khái niệm xuất hiện thường xuyên khi bạn thao tác trên trang thanh toán 3momo. Phần dưới đây giải thích ngắn gọn từng thuật ngữ để bạn nắm rõ trước khi thực hiện giao dịch.
Xác minh ví là bước đối chiếu tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) với tên đăng ký tài khoản. Thực hiện một lần duy nhất trước lần rút tiền đầu tiên.
Lệnh đã được hệ thống tiếp nhận và đang chờ ví điện tử xác nhận nhận tiền. Thường kết thúc ngay sau khi phía ví hoàn tất kiểm tra nội bộ của họ.
Số tiền tối thiểu và tối đa được phép trong mỗi lệnh nạp hoặc rút. Hạn mức cụ thể hiển thị trực tiếp trên trang thanh toán khi bạn chọn phương thức ví.
KYC (xác minh danh tính) là quy trình xác nhận chủ tài khoản là người thật. Trên 3momo, bước này gắn với đối chiếu tên ví khi thực hiện lần rút đầu tiên.
Khoản chi phí phát sinh khi ví điện tử hoặc ngân hàng xử lý lệnh chuyển tiền. Trang thanh toán hiển thị phí (nếu có) trước khi bạn xác nhận lệnh.
Khi lệnh nạp không thành công nhưng tiền đã rời ví, số tiền đó sẽ được hoàn về ví gốc sau khi hệ thống đối chiếu với nhà cung cấp ví điện tử liên quan.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến trang thanh toán của 3momo — từ cách nạp lần đầu đến xử lý sự cố giao dịch.